先日，日本講演新聞で一般社団法人日本エンカレッジ・リハビリテーション協会　代表理事である矢口拓宇氏の講演ダイジェスト文を読みました。氏は大学受験の勉強をしていた時，視力が急激に低下する病気に罹り，ほぼ失明されてしまいました。その後，視覚障害者のための大学に入り，理学療法士の免許を取得し，リハビリの仕事を始めました。リハビリには，患者さん自身の主体的な取り組みが欠かせません。そしてその意欲を引き出す力となるのがコミュニケーション能力です。

例えば，いつもリハビリをがんばっている患者さんが，「今日は歩きたくない。」とごねたとします。それに対し，「ああそうですか。では今日はやめておきましょう。」とか「そんなことではいつまでたっても歩けるようにはなりません。何とかやるべきです。」というような対応をしたとします。しかしこれでは問題は解決しません。

このような時のベストな対応は「そうなんですね。今日はあまり歩きたくない気分なのですね。」と，その気持ちに寄り添いつつ受け止め，次に「何かあったのですか？」などと会話を繋いでいくことです。すると患者さんは「実はここに来る前に娘とケンカしてしまってね…。」などと本音を話し出します。そしてしばらくすると，表情も和らいでいきます。ここで再度リハビリを勧めます。すると患者さんは「やはり今日も歩行練習をします。」などと態度が変化するようです。

氏は元々は口ベタだったようですが，ある時，リハビリではリハビリの技術もさることながら，会話術やコミュニケーション力が大切であることを痛感したそうです。その結果，その後はコミュニケーション能力の向上に力を注がれました。

その力を高める具体的な合言葉は「木戸に立てかけし衣食住」です。

「木」は（季節），「戸」は（道楽），「に」は（ニュース），「た」は（旅），「て」は（天気），「か」は（家族），「け」は（健康），「し」は（食事），「衣食住」は（衣服・食事・住まい）

確かにこのようなテーマを会話に盛り込んでいけば，会話が弾み，相手とのコミュニケーションも高まりそうですね。