皆さんは東京ディズニーリゾートやユニバーサル・スタジオ・ジャパンに行かれたことはありますか。そこではいつも，スタッフの笑顔が溢れ，それにつられて多くのゲスト（お客様）もワクワクした気持ちになっていきます。さて，そんなディズニーリゾートでは，「お客様の誕生月にバースデーシールをプレゼントする」というサービスがあります。そのシールを見たスタッフは「○○さん，お誕生日おめでとうございます！」と，明るい声で笑顔全開，アイコンタクトもしっかりとって，心からお祝いします。そんなふうにお祝いされたら，誰でも「キャー嬉しい！」「また来年の誕生月にぜひ来たい」と思うことでしょう。
ところが，もし○○さんが同じことを東京駅でされたらどうなることでしょう。「あなた誰？こんなところでやめて下さい」と不快な気持ちになることでしょう。つまり，同じことをされるのでも，その「場」によって人の気持ちは変化するものだということです。
このような事例を職場や家庭に置き換えてみてはどうでしょうか。明るい挨拶や笑顔が溢れている職場では，良い空気が満ちて楽しく働けることでしょう。もしここに，暗くて無気力な人が入って来たら，そこにいる人は違和感を感じることでしょう。それを「場違い」と言います。

では，「場を良くする」ために大切なことは何でしょうか。それは「相手に対する感謝」や「相手を大切にする心」かもしれません。つまり，「自分にとって相手はどうでもいい存在」として捉えてしまうのなら，挨拶も表情もいい加減なものになります。その逆なら，挨拶も元気のいいものになり，表情も明るくなることでしょう。

倫理法人会での学びの一つに「人の喜び，我が喜び」というものがあります。いつも「相手に喜んでもらいたい，それが自分の喜びである」と思って過ごしていけば，自分の居る「場」はより良いものになっていくことでしょう。なお，この文章は（株）ワンダーイマジニア 代表 今井千尋氏の講演ダイジェスト文を参考にしました。