2020年9月30日日別アーカイブ

私は先日、元リッツ･カールトン（以下「リッツ」と略）日本支社長であった高野登氏の講演のダイジェスト文を読みました。そこでは、サービスとホスピタリティの違いについて書かれていました。 例えば、あるレストランが客寄せのために… 第286回　サービスとホスピタリティ の続きを読む